Chatbot WhatsApp, utilité et fonctionnement

Un Chatbot d'une façon générale est un programme qui permet de chater avec des utilisateurs. Vous pouvez en trouver, par exemple, sur des sites internet, sur Messenger ou bien sur WhatsApp. 

Les Chatbot de WordPress sont bien connus, car en effet, on en voit très souvent sur bon nombre de sites où lorsqu'un utilisateur adresse une question sur le chat, il reçoit une réponse automatique grâce à ce dernier. Pareil pour Messenger, il est notamment utilisé par les pages commerciales. Toutefois, pour WhatsApp, les Chatbots demeurent peu connus. 

Comment fonctionne un Chatbot Whatsup ? 

Un Chatbot WhatsApp, ou bien un tout autre Chatbot, fonctionne exactement de la même manière. Il s'agit d'un plugin qu'il faudrait installer ou bien associer à votre site ou bien dans le cas de WhatsApp, à votre numéro de téléphone. 

Un Chatbot WhatsApp doit répondre aux différentes questions qui seront posées par un utilisateur. Il est généralement utilisé par des sites internet opérant également sur WhatsApp ou bien par les entreprises. Par exemple, un site internet met à votre disposition son numéro WhatsApp pour d'éventuelles questions. Vous ajoutez le numéro ou bien vous cliquez directement sur l'icone 'WhatsApp' du site et vous commencez alors à échanger avec le bot. 

Le bot est donc un logiciel programmé qui donne des réponses instantanément en fonction des questions qui sont posées. Vous allez par exemple, introduire des réponses à des questions que vous avez vous-même définies, par la suite, vous allez introduire les réponses qui devront être communiquées pour ces questions-là. Toutefois, cela présente certains inconvénients. La question devra être formulée exactement de la même façon que vous l'avez introduite dans votre programme. Les erreurs d’orthographe peuvent également donner suite à de mauvaises réponses de la part du bot. 

Vous pouvez programmer votre bot pour une discussion libre, cela veut dire que vous laissez le choix à l'utilisateur de formuler ses questions, comme vous pouvez définir une liste de questions et l'utilisateur devra donc choisir. La deuxième option éviterait beaucoup de désagréments, c'est pour cela qu'elle est préférée à la première. 

Comment se procurer un Chatbot Whatsup ?  

Vous pouvez créer vous-même votre Chatbot personnalisé grâce à des solutions gratuites ou payantes, comme : 

• Botsify,
• Sequel,
• Kore,
• Imperson,
• Motion.ai,
• Flow XO.

WhatsApp permet donc à ses très nombreux utilisateurs d'opter pour un Chatbot, pour cela, il est nécessaire de créer un business profile et d'avoir ainsi accès aux différents outils de la messagerie WhatsApp. 

Par ailleurs, il est nécessaire de savoir que WhatsApp fait facturer ses envois de massage et que le tarif appliqué diffère d'un pays à un autre. C'est d'ailleurs l'une des principales rentes de WhatsApp Messenger. 

Les Chatbot ont une très grande utilité, du fait qu'ils offrent une très grande satisfaction aux clients qui ont des éléments de réponse en un temps record. De plus, le Chatbot procède à l'envoie de messages à n'importe quelle heure de la journée, contrairement aux rédacteurs humains qui prennent le temps d'analyser et d'étudier la question. Un Chatbot est de ce fait bien utile lorsqu'il y a une redondance dans les questions qui sont posées.

Comment mettre en place un chatbot gratuit facilement ?

C’est aujourd’hui indéniable et de plus en plus d’entreprises se lancent sur le sujet : il se trouve que les chatbots sont redoutablement efficaces et vous allez pouvoir en profiter pour booster votre chiffre d’affaires d’une façon complètement dingue.
Malheureusement, comme vous avez sans doute pu le voir si vous avez fait quelques recherches dans le domaine, pour savoir comment creer un chatbot gratuitement, cela peut être très compliqué de pouvoir se lancer. Mais heureusement, des solutions existent pour pouvoir créer votre premier chatbot et les avantages que vous allez retrouver ne sont pas moindres.

En effet, il se trouve que vous pourrez très facilement créer un chatbot à la fois sur Facebook Messenger que pour votre site web sous WordPress que sous Whatsapp. Mais pour aller un peu plus loin, vous pourrez également avoir accès à de nombreux outils tiers comme par exemple iAdvize ou encore Gmail, ce qui vous permettra très facilement et même gratuitement de pouvoir disposer d’un outil comme un chatbot assez redoutable ! Si aujourd’hui de plus en plus de français se lancent dans les chatbots, ce n’est sans doute pas par hasard, alors profitez-en avant qu’il ne soit trop tard !