Chatbot WordPress utilisation : donnez plus de dynamisme à votre site !

Un Chatbot représente un programme informatique d’une grande importance pour le marketing des entreprises, qui contribue à l’amélioration des services avec les clients. Il est possible de l’utiliser sur WordPress et de l’inclure dans votre site grâce à un plugin.

Les Chatbots sont alimentés par une intelligence artificielle ou bien un ensemble de règles, parfois même les deux. Ce système interagit avec des interlocuteurs, qui sont donc, pour vous, des clients par le biais de l’interface du chat.

Même si le rôle du live chat et du Chatbot soit le même, ces dernières représentent deux choses différentes. Les Chatbots peuvent être introduits gratuitement grâce à des plugins gratuits.

Les avantages d’un Chatbot WordPress

Un chatbot est bien utile, il est même parfois nécessaire, car il permet d’apporter une grande satisfaction à vos clients. Il présente bon nombre d’avantages, dont nous pouvons citer :

• Il garantit une disponibilité permanente,
• Il prend en charge une infinité de conversations,
• Il réduit les coûts grâce à son système automatisé.

En effet, avec un Chatbot, vous pouvez garantir des réponses à vos utilisateurs à tout moment. Ce genre de service est notamment utile sur les sites consultés par des visiteurs des différents coins du monde. Lorsque vous engagez une équipe de rédaction qui se chargera de répondre à vos clients, ces derniers auront des horaires de travail fixes et ne pourront donc pas leur répondre en temps voulu.

Un Chatbot peut également prendre en charge un nombre illimité de conversations, contrairement à un rédacteur humain qui devra répondre successivement aux questions. Il vous permet par ailleurs de réduire de façon considérable vos coûts de fonctionnement et de gestion tout en garant votre proximité avec vos clients.

Le Chatbot WordPress très facile à utiliser. Vous n’avez qu’à créer une page de contact, puis à définir le type de questions et de réponses pour les utilisateurs. Vous pouvez ajouter des photos, des vidéos ou bien même des fichiers.

Le bot WordPress, qu’il soit utilisé pour l’assistance client ou pour d’autres interactions, constitue une composante essentielle du marketing numérique moderne. Leur intégration dans WordPress est rendue simple grâce à l’utilisation de plugins, qui peuvent être gratuits ou payants. Voici quelques points clés sur le sujet :

Les inconvénients d’un chatbot wordpress

Par ailleurs, il faut savoir qu’un ChatBot Wordpess présente également quelques limites, comme le fait que la formulation de la question que l’utilisateur souhaitera adresser devra être bien précise, autrement, il serait fort possible que le robot envoie une réponse fausse, ce qui pourrait éventuellement vous causer des désagréments. De plus, les éventuelles fautes d’orthographe pourraient induire le Chatbot en erreur.

En outre, les Chatbots WordPress les plus aboutis, qui comportent le plus de fonctionnalités, sont relativement chers. Certains ne sont pas adaptés pour une utilisation sur mobile.

Comment créer un chatbot sur WordPress ?

Le Chatbot est une fonctionnalité que vous pouvez utiliser sur n’importe quelle plateforme. Vous pouvez donc l’utiliser aussi bien pour votre site web, votre application mobile que pour vos réseaux sociaux.

Il existe plusieurs manières d’implémenter un Chatbot sur WordPress. Vous avez notamment le choix entre utiliser des plugins, des thèmes ou des widgets.

Les plugins sont généralement les plus utilisés et vous pouvez les utiliser à partir de n’importe quel thème. Ils peuvent être payants ou bien gratuits. Vous pouvez également utiliser des widgets pour ajouter un ChatBot à votre site web. Pour ce qui est des thèmes, vous pouvez également les utiliser. Ils sont souvent plus performants et vous offrent une plus grande flexibilité.

Pour quel plugin Chatbot Wordpess opter ?

Vous pouvez appliquer un Chatbot WordPress grâce à un plugin, ce dernier peut aussi bien être payant que gratuit. Parmi les meilleurs plugins gratuits, on peut distinguer :

• GoBot,
• MyChatBot,
• WoowBot,
• CollectChat,
• plugin de chatbot pour WordPress de Botnation.

Il est possible de télécharger ces plugins et de les appliquer. La plupart des utilisateurs ont manifesté leur satisfaction quant aux bonnes prestations de ces derniers. Vous pourrez donc opter pour celui qui vous convient le mieux.

Il existe également des plugins payants et qui sont généralement plus performants. Bien sûr, lorsqu’un produit est payant, dans la plupart des cas, il vous offre plus d’outils, de fonctionnalités et une plus grande satisfaction. Parmi ces Chatbots WordPress payants, on peut citer :

• Botsify,
• Mychatbot (version payante),
• Gobot (version payante),
• Woowbot,
• Botnation (version payante).

Comme il est possible de le constater, certains plugins sont disponibles en version gratuite tout comme en version payante. Les versions payantes vous offrent évidemment davantage d’options et sont bien plus efficaces. Par ailleurs, les versions gratuites vous permettent d’essayer le ChatBot WordPress et de l’évoluer.

Comment mettre en place un chat sur WordPress ?

Vous ne souhaitez pas mettre en place un bot mais plutôt un live chat support pour répondre aux questions des utilisateurs ? Cette solution est idéale pour transformer des prospects en clients, car les visiteurs de votre site avec qui trouvent tout de suite les informations qu’ils cherchent sont plus susceptibles de passer à l’action.

Il existe des extensions pour chat sur WordPress. La plupart des logiciels de livechat sont compatibles avec le CMS WordPress. L’installation de cet outil se fera donc facilement.

Pour mettre en place un widget de chat sur votre site WordPress, vous devrez aller dans la rubrique Extensions depuis le menu de navigation (ou Plugins si votre espace est en anglais) puis cliquer sur Ajouter. Recherchez l’application de live chat souhaitée dans la barre de recherche et appuyez sur « Installer maintenant ». Ensuite, vous n’aurez plus qu’à cliquer Activer. Retrouvez ensuite le plugin dans la barre latérale WordPress.